Политика возврата
Действует с 23 июля 2026 года
1. Общие положения
Premium-разбор LoveScore — это цифровой контент: полный AI-разбор совместимости, который открывается обоим партнёрам сразу после разовой оплаты 2,99 USD. Поскольку контент предоставляется мгновенно и не может быть «возвращён» после ознакомления, возврат средств возможен в ограниченных случаях, описанных ниже.
2. Когда возврат возможен
Мы вернём оплату, если запрос отправлен в течение 14 дней с даты платежа и выполняется одно из условий:
- Разбор не был открыт. После оплаты вы (и ваш партнёр) ни разу не открывали полный Premium-разбор.
- Техническая ошибка. Например: с вас списали оплату дважды за один и тот же разбор, либо оплата прошла, а Premium-разбор так и не открылся, и поддержка не смогла восстановить доступ.
Если полный разбор уже был открыт и техническая ошибка отсутствует, возврат, как правило, не производится — цифровой контент считается предоставленным в полном объёме. Спорные ситуации мы рассматриваем индивидуально.
3. Как запросить возврат
Напишите на support@lovescore.love и укажите:
- ссылку на ваш разбор (личную токен-ссылку результата);
- дату и способ оплаты (карта или криптовалюта);
- причину возврата — коротко, своими словами.
Ссылка на разбор нужна, чтобы мы нашли ваш платёж и убедились, что запрос отправляет именно покупатель: аккаунтов в сервисе нет, и ссылка выполняет роль подтверждения.
4. Способ и сроки возврата
- возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, через того же платёжного провайдера;
- криптовалютные платежи возвращаются в эквиваленте уплаченной суммы (2,99 USD) по курсу на момент возврата; из-за волатильности курса количество монет может отличаться от исходного платежа;
- срок обработки запроса — 5–10 рабочих дней с момента подтверждения возврата; фактическое зачисление средств зависит от банка или платёжного провайдера и может занять дополнительное время.
5. Право отказать при злоупотреблении
Мы оставляем за собой право отказать в возврате при признаках злоупотребления: повторяющиеся запросы возврата после полного использования разбора, попытки получить контент бесплатно, мошеннические платежи, а также запросы, поданные с нарушением условий настоящей Политики. Отказ не лишает вас прав, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.
6. Контакты
Вопросы по оплате и возвратам: support@lovescore.love. Мы отвечаем в разумный срок, как правило — в течение нескольких рабочих дней.
См. также: Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности.
Документ может обновляться; актуальная версия всегда на этой странице.